पुणे
भारत में अग्रणी बीमा कंपनी बजाज आलियांज जनरल इंश्योरेंस ने आज नेशनल हेल्थ क्लेम एक्सचेंज (NHCX) प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपने पहले दावे के सफल प्रसंस्करण की घोषणा की। यह उनके ग्राहकों के लिए दावा निपटान प्रक्रिया को सुव्यवस्थित और तेज़ करने, पारदर्शिता बढ़ाने और अत्यधिक सुविधा सुनिश्चित करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।

नेशनल हेल्थ अथॉरिटी (NHA) द्वारा पेश किया गया नेशनल हेल्थ क्लेम एक्सचेंज (NHCX) प्लेटफॉर्म, डेटा को मानकीकृत करके, निर्बाध सूचना विनिमय की सुविधा प्रदान करके और सभी प्रमुख हितधारकों को एक एकीकृत प्लेटफॉर्म पर एक साथ लाकर स्वास्थ्य सेवा दावों को सुव्यवस्थित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आयुष्मान भारत स्वास्थ्य खाता (ABHA) आईडी का उपयोग इस पहल का मुख्य उद्देश्य है, यह सुनिश्चित करता है कि दावों का निपटारा तेज़ी से और पारदर्शिता के साथ किया जाए।

बजाज आलियांज जनरल इंश्योरेंस ने NHCX प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपने पहले दावे को संसाधित किया, जिसमें एक सुव्यवस्थित डिजिटल वर्कफ़्लो शामिल था। सबसे पहले, अस्पताल ने दावा शुरू किया, जिसे मरीज की ABHA ID का उपयोग करके NHCX प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत किया गया। ABHA ID के माध्यम से मरीज के विवरण का सत्यापन किया गया, जिससे सटीकता सुनिश्चित हुई और सत्यापन में लगने वाला समय कम हुआ। इसके बाद, अस्पताल ने NHCX प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सभी आवश्यक दस्तावेज़ और जानकारी प्रदान करते हुए इलेक्ट्रॉनिक रूप से दावा प्रस्तुत किया। बजाज आलियांज की दावा टीम ने NHCX प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से दावे के विवरण को तुरंत एक्सेस किया, जिससे त्वरित मूल्यांकन संभव हुआ। सत्यापन के बाद, दावे को मंजूरी दे दी गई, और निपटान को डिजिटल रूप से संसाधित किया गया, जिसके परिणामस्वरूप पारंपरिक तरीकों की तुलना में काफी कम समय में निपटान हुआ।

घोषणा पर बोलते हुए Head – Health SBU and Travel आशीष सेठी ने कहा, “NHCX प्लेटफ़ॉर्म का उद्देश्य वर्तमान दावा प्रक्रिया की चुनौतियों का समाधान करना है, जिसमें बीमाकर्ताओं और टीपीए के लिए कई प्लेटफ़ॉर्म शामिल हैं। सूचना के आदान-प्रदान को केंद्रीकृत करके, NHCX संचालन को सुव्यवस्थित करता है और समग्र टर्नअराउंड समय में सुधार करता है।

NHCX प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से बजाज आलियांज जनरल इंश्योरेंस द्वारा हमारे पहले दावे का सफल प्रसंस्करण ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने की हमारी प्रतिबद्धता का प्रमाण है। यह पहल बीमा उद्योग में एक बड़ा बदलाव है, जो दावे के पूरे जीवनचक्र में पूरी पारदर्शिता सुनिश्चित करता है, और दावा निपटान को तेज़ और अधिक कुशल बनाने का वादा करता है।”

बजाज एलियांज जनरल इंश्योरेंस बीमा उद्योग में नवाचार को बढ़ावा देने के लिए प्रतिबद्ध है और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डिजिटल समाधान अपनाने वाली पहली बीमा कंपनियों में से एक होने पर गर्व है। कंपनी को विश्वास है कि एनएचसीएक्स प्लेटफॉर्म पॉलिसीधारकों के लिए समग्र दावा अनुभव में उल्लेखनीय सुधार करेगा और उद्योग के लिए एक नया मानक स्थापित करेगा।